Conditions générales de vente avec informations client

Table des matières

1. Champ d'application
2. Conclusion du contrat
3. Droit de rétractation
4. Prix et conditions de paiement
5. Conditions de livraison et d'expédition
6. Réserve de propriété
7. Responsabilité pour défauts (garantie)
8. Responsabilité
9. Utilisation des bons d'achat
10. Droit applicable
11. For juridique
12. Mode alternatif de règlement des litiges

1) Champ d'application
1.1 Les présentes Conditions générales de vente (ci-après « CGV ») de Your Day Mate GmbH (ci-après « Vendeur ») s'appliquent à tous les contrats de livraison de biens conclus entre un consommateur ou un entrepreneur (ci-après « Client ») et le Vendeur concernant les biens présentés par ce dernier dans sa boutique en ligne. L'inclusion des propres conditions générales du Client est exclue, sauf convention contraire. 1.2 Au sens des présentes CGV, un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent principalement ni de son activité commerciale ni de son activité professionnelle indépendante.
1.3 Au sens des présentes Conditions générales, un entrepreneur est une personne physique ou morale, ou une société de personnes dotée de la capacité juridique, qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

2) Conclusion du contrat
2.1 Les descriptions de produits figurant dans la boutique en ligne du Vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du Vendeur, mais servent de base à la soumission d'une offre ferme par le Client.
2.2 Le Client peut soumettre son offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du Vendeur. Après avoir placé les produits sélectionnés dans son panier virtuel et finalisé le processus de commande électronique, le Client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les produits contenus dans son panier en cliquant sur le bouton de clôture du processus de commande.
2.3 Le Vendeur peut accepter l'offre du Client dans un délai de cinq jours :
- en lui envoyant une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), la réception de la confirmation de commande par le Client étant déterminante ;
- en lui livrant les marchandises commandées, la réception des marchandises par le Client étant déterminante ;
- en lui demandant de payer après avoir passé la commande.
Si plusieurs des alternatives susmentionnées s'appliquent, le contrat est conclu dès que l'une d'elles se présente en premier. Le délai d'acceptation de l'offre commence le lendemain de l'envoi de l'offre par le Client et se termine à l'expiration du cinquième jour suivant son envoi. Si le Vendeur n'accepte pas l'offre du Client dans le délai susmentionné, cela sera considéré comme un rejet de l'offre, ce qui aura pour conséquence que le Client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.
2.4 Si un mode de paiement proposé par PayPal est sélectionné, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : « PayPal »), sous réserve des Conditions d'utilisation de PayPal, disponibles à l'adresse https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou, si le client ne possède pas de compte PayPal, des Conditions générales de paiement sans compte PayPal, disponibles à l'adresse https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si le client utilise un mode de paiement proposé par PayPal et sélectionné lors de la commande en ligne, le vendeur déclare accepter l'offre du client au moment où celui-ci clique sur le bouton finalisant la commande.
2.5 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le texte du contrat sera enregistré par le Vendeur après la conclusion du contrat et transmis au Client sous forme de texte (par exemple, par e-mail, fax ou courrier) après l'envoi de la commande. Le Vendeur ne rendra pas le texte du contrat accessible au-delà de ce délai.
2.6 Avant de passer une commande ferme via le formulaire de commande en ligne du Vendeur, le Client peut identifier d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. La fonction zoom du navigateur, qui agrandit l'affichage, constitue un moyen technique efficace pour mieux détecter les erreurs de saisie. Pendant le processus de commande électronique, le Client peut corriger ses saisies à l'aide des fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton finalisant la commande.
2.7 Différentes langues sont disponibles pour la conclusion du contrat. La sélection de la langue spécifique est affichée dans la boutique en ligne.
2.8 Traitement des commandes et contact les commandes sont généralement traitées par e-mail et par traitement automatisé. Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail fournie pour le traitement de la commande est correcte afin que les e-mails envoyés par le vendeur puissent y parvenir. En particulier, en cas d'utilisation de filtres anti-spam, le client doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par lui pour traiter la commande puissent être livrés.

3) Droit de rétractation
3.1 Les consommateurs disposent généralement d'un droit de rétractation.
3.2 De plus amples informations sur le droit de rétractation sont disponibles dans la politique d'annulation du vendeur.
3.3 Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui ne sont pas ressortissants d'un État membre de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont le domicile et l'adresse de livraison uniques se trouvent en dehors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat.

4) Prix et conditions de paiement
4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux, TVA comprise. Les éventuels frais de livraison et d'expédition supplémentaires seront indiqués séparément dans la description du produit concerné. 4.2 Pour les livraisons vers des pays hors Union européenne, des frais supplémentaires peuvent survenir dans certains cas, non imputables au Vendeur et à la charge du Client. Il s'agit notamment des frais de transfert d'argent via des établissements de crédit (frais de virement, frais de change, etc.) ou des droits et taxes d'importation (droits de douane, etc.). De tels frais peuvent également survenir si la livraison n'est pas effectuée vers un pays hors Union européenne, mais que le Client effectue le paiement depuis un pays hors Union européenne.
4.3 Les options de paiement seront communiquées au Client sur la boutique en ligne du Vendeur.
4.4 Si un paiement anticipé par virement bancaire a été convenu, le paiement est dû immédiatement à la conclusion du contrat, sauf si les parties ont convenu d'une échéance ultérieure. 4.5 Si vous sélectionnez un mode de paiement proposé par le service de paiement « Adyen », le traitement du paiement sera effectué par le prestataire de services de paiement Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Amsterdam, Pays-Bas (ci-après : « Adyen »). Les différents modes de paiement proposés par Adyen seront communiqués au client sur la boutique en ligne du vendeur. Pour le traitement des paiements, Adyen peut faire appel à des prestataires de services de paiement tiers, auxquels des conditions de paiement particulières peuvent s'appliquer et dont le client pourra être informé séparément. De plus amples informations sur « Adyen » sont disponibles en ligne à l'adresse : https://www.adyen.help/hc/de.
4.6 Si vous sélectionnez un mode de paiement proposé par le service de paiement « Stripe », le traitement du paiement sera effectué par le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après : « Stripe »). Les différents modes de paiement proposés par Stripe seront communiqués au client sur la boutique en ligne du vendeur. Pour le traitement des paiements, Stripe peut utiliser des services de paiement supplémentaires, soumis à des conditions de paiement particulières, dont le client peut être informé séparément. De plus amples informations sur Stripe sont disponibles en ligne à l'adresse https://stripe.com/de.
4.7 Si un mode de paiement proposé par le service « Wix Payments » est sélectionné, le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement Wix HQ, 6350671, Nemal Tel Aviv St 40, Tel Aviv-Yafo, Israël (ci-après « Wix »). Les différents modes de paiement proposés par Wix seront communiqués au client dans la boutique en ligne du vendeur. Pour le traitement des paiements, Wix peut utiliser des services de paiement supplémentaires, soumis à des conditions de paiement particulières, dont le client peut être informé séparément. De plus amples informations sur Wix Payments sont disponibles en ligne à l'adresse https://de.wix.com/payments.
4.8 ​​Si le mode de paiement « achat sur facture » ​​est sélectionné, le prix d'achat est dû après la livraison et la facturation des marchandises. Dans ce cas, le prix d'achat doit être payé sans déduction dans le délai indiqué sur la facture, sauf accord contraire. Le vendeur se réserve le droit de proposer le mode de paiement « achat sur facture » ​​uniquement jusqu'à un certain volume de commande et de refuser ce mode de paiement si le volume de commande spécifié est dépassé. Dans ce cas, le vendeur informera le client des éventuelles restrictions de paiement dans les informations de paiement de la boutique en ligne.
4.9 Si le mode de paiement est sélectionné via Stripe, le montant de la facture est exigible immédiatement à la conclusion du contrat. Le paiement est traité par le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après : « Stripe »). Stripe se réserve le droit d'effectuer une vérification de solvabilité et de refuser ce mode de paiement si celle-ci est négative.
4.10 Si un mode de paiement proposé par le service de paiement « Klarna » est sélectionné, le traitement du paiement sera effectué par Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (ci-après « Klarna »). Pour plus d'informations et les conditions générales de Klarna, consultez le site :
https://www.slowflyer-bausaetze.de/zahlung-versand

5) Conditions de livraison et d'expédition
5.1 Si le Vendeur propose d'expédier les marchandises, la livraison sera effectuée dans la zone de livraison indiquée par le Vendeur à l'adresse de livraison fournie par le Client, sauf accord contraire. L'adresse de livraison fournie par le Vendeur lors du traitement de la commande est déterminante pour le traitement de la transaction.
5.2 Si la livraison des marchandises échoue pour des raisons imputables au Client, ce dernier supportera les frais raisonnables engagés par le Vendeur. Ceci ne s'applique pas aux frais d'expédition si le client exerce effectivement son droit de rétractation. Si le client exerce effectivement son droit de rétractation, les dispositions de la politique d'annulation du vendeur s'appliquent aux frais de retour.
5.3 Si le client est un entrepreneur, le risque de perte et de détérioration accidentelles des biens vendus lui est transféré dès que le vendeur a livré les biens au transitaire, au transporteur ou à toute autre personne ou institution désignée pour effectuer l'expédition. Si le client est un consommateur, le risque de perte et de détérioration accidentelles des biens vendus n'est généralement transféré au client ou à un destinataire autorisé qu'au moment de la livraison des biens. Nonobstant ce qui précède, le risque de perte et de détérioration accidentelles des biens vendus est transféré au client, même pour les consommateurs, dès que le vendeur a livré les biens au transitaire, au transporteur ou à toute autre personne ou institution désignée pour effectuer l'expédition, à condition que le client ait mandaté le transitaire, le transporteur ou toute autre personne ou institution désignée pour effectuer l'expédition et que le vendeur n'ait pas préalablement désigné cette personne ou institution pour le client. 5.4 Le vendeur se réserve le droit de résilier le contrat en cas de livraison incorrecte ou inadéquate. Ceci ne s'applique que si la non-livraison n'est pas imputable au vendeur et que celui-ci a conclu avec le fournisseur une opération de couverture spécifique, en toute diligence. Le vendeur fera tout son possible pour se procurer les marchandises. En cas d'indisponibilité totale ou partielle des marchandises, le client sera immédiatement informé et la contrepartie lui sera remboursée immédiatement.
5.5 L'enlèvement par le vendeur est impossible pour des raisons logistiques.

6) Réserve de propriété
Si le vendeur effectue des paiements anticipés, il conserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

7) Responsabilité pour défauts (garantie)
Sauf stipulation contraire dans les dispositions suivantes, la responsabilité légale pour défauts s'applique. Les dispositions suivantes s'appliquent aux contrats de livraison de marchandises :
7.1 Si le client est un entrepreneur,
- le vendeur a le choix du mode d'exécution ultérieure ; - pour les marchandises neuves, le délai de prescription pour les réclamations pour défauts est d'un an à compter de la livraison des marchandises ;
- pour les marchandises d'occasion, les réclamations pour défauts sont exclues ;
- le délai de prescription ne recommence pas à courir si une livraison de remplacement est effectuée dans le cadre de la responsabilité pour défauts.
7.2 Les limitations de responsabilité et les réductions de délais stipulées ci-dessus ne s'appliquent pas :
- aux demandes de dommages et intérêts et de remboursement des frais du client ;
- en cas de dissimulation frauduleuse du défaut par le vendeur ;
- aux marchandises ayant été utilisées pour un bâtiment conformément à leur destination habituelle et ayant causé sa défectuosité ;
- à toute obligation existante du vendeur de fournir des mises à jour pour les produits numériques, dans le cas de contrats de livraison de marchandises comportant des éléments numériques.
7.3 En outre, pour les entrepreneurs, les délais de prescription légaux pour tout recours légal existant restent inchangés. 7.4 Si le client agit en tant que commerçant au sens de l'article 1 du Code de commerce allemand (HGB), l'obligation commerciale d'inspection et de notification des défauts s'applique conformément à l'article 377 du HGB. Si le client ne respecte pas les obligations de notification qui y sont stipulées, la marchandise est réputée réceptionnée.
7.5 Si le client est un consommateur, il est prié de signaler au livreur toute marchandise présentant des dommages de transport évidents et d'en informer le vendeur. Le manquement du client à cette obligation n'aura aucune incidence sur sa responsabilité juridique. Réclamations contractuelles pour vices.

8) Responsabilité
Le Vendeur est responsable envers le Client de toutes les réclamations contractuelles, quasi-contractuelles et légales, y compris les réclamations délictuelles, en dommages-intérêts et en remboursement de frais, comme suit :
8.1 La responsabilité du Vendeur est illimitée, quel que soit le motif juridique :
- en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave ;
- en cas d'atteinte intentionnelle ou par négligence à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé ;
- sur la base d'une promesse de garantie, sauf disposition contraire ;
- sur la base d'une responsabilité obligatoire, telle que prévue par la loi sur la responsabilité du fait des produits.
8.2 Si le Vendeur viole par négligence une obligation contractuelle essentielle, sa responsabilité est limitée au dommage prévisible typique du contrat, sauf si la responsabilité illimitée s'applique conformément au paragraphe précédent. Les obligations contractuelles essentielles sont les obligations que le contrat impose au Vendeur, conformément à son contenu, pour atteindre l'objectif du contrat, dont l'exécution est essentielle à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le Client peut régulièrement compter.
8.3 Dans le cas contraire, la responsabilité du Vendeur est exclue.
8.4 Les dispositions de responsabilité ci-dessus s'appliquent également à la responsabilité du Vendeur envers ses auxiliaires d'exécution et représentants légaux.

9) Utilisation des bons d'achat
9.1 Les bons d'achat émis gratuitement par le Vendeur dans le cadre d'opérations promotionnelles, valables pour une durée déterminée et non achetables par le Client (ci-après « Bons d'achat »), ne peuvent être utilisés que sur la boutique en ligne du Vendeur et uniquement pendant la période indiquée.
9.2 Les bons d'achat ne peuvent être utilisés que par les consommateurs.
9.3 Certains produits peuvent être exclus de l'offre promotionnelle si le contenu du bon d'achat impose une restriction correspondante.
9.4 Les bons d'achat ne peuvent être utilisés qu'avant la finalisation du processus de commande. Toute compensation ultérieure est impossible.
9.5 Un seul bon d'achat peut être utilisé par commande.
9.6 La valeur des marchandises doit être au moins égale au montant du bon d'achat. Le solde restant ne sera pas remboursé par le Vendeur.
9.7 Si le montant du bon promotionnel est insuffisant pour couvrir la commande, le vendeur peut choisir un autre mode de paiement pour régler la différence.
9.8 Le solde d'un bon promotionnel ne sera pas versé en espèces et ne portera pas intérêt.
9.9 Le bon promotionnel ne sera pas remboursé si le client retourne la marchandise payée en tout ou partie avec le bon promotionnel dans le cadre de son droit de rétractation légal.
9.10 Le bon promotionnel est destiné exclusivement à la personne qui y est nommée. Toute cession du bon promotionnel à des tiers est exclue. Le vendeur est autorisé, mais non obligé, à vérifier les droits matériels du titulaire du bon.

10) Droit applicable
10.1 Toutes les relations juridiques entre les parties sont régies par le droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion des lois régissant la vente internationale de biens meubles. Pour les consommateurs, ce choix de droit ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives du droit du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle. 10.2 En outre, en ce qui concerne le droit de rétractation légal, ce choix de loi ne s'applique pas aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, ne sont pas ressortissants d'un État membre de l'Union européenne et dont le domicile et l'adresse de livraison uniques se trouvent en dehors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat.

11) Juridiction compétente
Si le client agit en tant que commerçant, personne morale de droit public ou fonds spécial de droit public ayant son siège social sur le territoire de la République fédérale d'Allemagne, la juridiction compétente exclusive pour tous les litiges découlant du présent contrat est celle du siège social du vendeur. Si le client a son siège social hors du territoire de la République fédérale d'Allemagne, la juridiction compétente exclusive pour tous les litiges découlant du présent contrat est celle du siège social du vendeur, si le contrat ou les créances qui en découlent peuvent être imputés à l'activité professionnelle ou commerciale du client. Dans les cas susmentionnés, le vendeur est toutefois en droit de porter le litige devant le tribunal du siège social du client.

12) Mode alternatif de résolution des litiges
Le Vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de résolution des litiges devant un conseil d'arbitrage de consommation.